Нормативно-правова база
1.Закон України "Про зверненя громадян"
3. Наказ Міністерства юстиції України від 18.03.2000 №26/5 (зареєстровано в Міністерстві юстиції України 18 березня 2004 р. № 342/8941) «Про затвердження інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління).
4. Інструкція про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління.